如果结果不匹配，请 
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第1题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第5题
发现款项找错时，处理方法正确的是（）
A.首先站立，面带微笑，实在对不起，顾客比较多，我也记不清找您多少钱了
B.告诉顾客没有找错，自己点过不会错的
C.和顾客大吵一驾
D.我们有监控，让我们经理带您到监控室看一下，如果确实找错了， 我马上给您退
第8题
“您好先生，为了让您更好效果的穿这件衣服，我们会为您提供完善的售后服务，现在我来帮您填写顾客档案吧…”以上范例属于在什么时间帮助客户建档的（）
A.顾客购买产品后
B.顾客在线上或线下咨询时
C.派发礼品时
D.以上均属于
第10题
以下哪个选项属于美容综合仪的使用注意事项（）
A.建议在餐后半小时再操作
B.在处理区域内不允许有任何如衣服、毛发等易被滚轮卷入的物质
C.要适当地根据顾客程度需要，调整参数值
D.锰缺乏的顾客，不要在颧骨上做真空负压治疗
E.女性生理期间建议停止操作
