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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当业代反馈产品识别不准时，应该如何定位问题（）

A.告知业代我们会尽快帮他解决问题

B.询问业代具体识别不准的产品名称

答案

B、询问业代具体识别不准的产品名称

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第1题

以下哪些可以识别潜在竞争优势（）

A.了解竞争对手产品定位

B.了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么

C.了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么

D.了解企业自身的优势以及如何提升优势

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第2题

当顾客反馈产品不新鲜，你该如何回馈（）

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第3题

易问提单内容为：“某号码已经办理拆机，但是现在要出具拆机前的发票，号码已拆机，无法维护购货方信息”如何处理（）

A.先通过此号码同客户下的号码进行定位

B.维护原客户下的在网号码的购货方信息

C.转省企信IT服务台核查

D.转省业支服务台核查

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第4题

当电力客户怀疑计费电能表不准时，供电企业应如何受理？

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第5题

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A．先问清对方是谁

B．先告诉对方他找的人不在

C．先问对方有什么事

D．直接挂掉电话

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第6题

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。

A.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

B.先告诉对方，他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先问清对方是谁

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第7题

对于分度值为0.02mm的游标卡尺，当两外量爪工作面接触后，其间隙量应不超过多少？如果间隙量合格与否判断不准时，应如何检定？

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第8题

在如何利用产品赚钱的问题上，我们应该考虑哪些方面（)

A.设计商业模式

B.确定定价策略

C.估算顾客获取成本

D.估算顾客终身价值

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第9题

当团队内部遇到问题了，作为管理这里应该如何处理()。

A.引导团队成员解决问题

B.遇到小问题，先问员工怎么解决

C.遇到大问题，开会解决

D.管理者先想办法，然后同步到下属执行

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第10题

诚信展业、合规经营“四不要”不包括以下哪项内容（)

A不提供虚假或误导性宣传资料

B代客户签名

C不隐瞒费用扣除

D不混淆保险与储蓄等金融产品的关系

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第11题

业代对冷饮设备管理不当，导致冷饮设备丢失，冷饮设备问责应直接记大过（）

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