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更多“现代物流是一种以客户满意为出发点的服务，强调一切以客户为中心…”相关的问题
第3题
关于客服的定义说法正确的是（)。
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
第6题
下列有关第三方物流的描述正确的有()。
A.第三方物流是合同导向的一系列服务
B.第三方物流是一种具有共化的物流服务
C.第三方物流提供者与客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系
D.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的现代物流运作方式
第11题
服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消
费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。 根据上述定义．下列能构成服务链的是：
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A.几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
B.与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
C.开发商为新楼盘招标物业公司，多家物业公司前来竞争
D.学校为给学生提供更多生活便利，在宿舍区设立银行网点及超市等
