![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
用户ITV点播正常,直播黑屏,以下哪些原因会导致如此障碍()
A.接入层设备数据配置缺失
B.用户欠费
C.终端中关于组播VLAN的设置错误
D.ITV账号密码错误
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
AC
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.接入层设备数据配置缺失
B.用户欠费
C.终端中关于组播VLAN的设置错误
D.ITV账号密码错误
AC
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.先确认是否是批量问题,如果是批量问题,请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理
C.单个用户故障,试着重启终端一般可以恢复
D.光猫LAN2口未正常连接
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.光猫LAN2口未正常连接
C.OLT未正常配置512VLAN连接
D.BRAS上组播流设置问题
A.互联网点播业务
B.互联网电视业务
C.互联网直播业务
D.互联网转播业务