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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接单后,关于礼貌问候标准要求正确的有()

A.接单后 1 分钟内联系客人,和乘客礼貌问好

B.礼貌问好的标准话术是 您好,滴滴代驾为您服务

C.礼貌问好的标准话术是 您好,滴滴代驾很高兴为您服务

D.礼貌问好的标准话术是 老板您好,滴滴代驾为您服务

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AB

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第1题
接单后,关于礼貌问候标准要求正确的有()

A.喂,您好,您好滴滴代驾为您服务

B.接单后一分钟内联系客人,和乘客礼貌问好

C.滴滴代驾为您服务

D.你好,滴滴代驾为你服务

E.在标准话术前加了其他的称谓,如先生、女士等

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第2题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方穿鞋套进入

D.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第3题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套,以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第4题
关于礼仪礼貌正确的说法是()

A.三米六齿问候客人

B.年龄大些的女士可称为美女

C.为客指引时左手四指并拢,手掌平伸

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第5题
进门前以下行为哪项是正确的()

A.直接入户

B.礼貌问候,并介绍服务流程

C.与客户简单说两句后入户

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第6题
下列关于电话沟通技巧,正确的是()

A.请问如何称呼您或您贵姓

B.称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的

C.使用请、您好、谢谢、再见、对不起等礼貌用语

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第7题
关于礼貌问候,以下正确的是()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.您好,滴滴代驾很高兴为您服务

C.先生,您好,滴滴代驾为您服务

D.您好,滴滴代驾

E.喂,您好,滴滴代驾为您服务

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第8题
要懂得(),这是会务服务员最常见的礼仪要求。

A.问候和告别时的礼貌

B.招呼和问候时的礼貌

C.招呼和告别时的礼貌

D.招呼和见面时的礼貌

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第9题
以下关于门僮恭送客户的要求中,不正确的是()

A.客户距离2米时,躬身礼等候客户到来

B.对客户面带微笑,热情地送别:谢谢光临

C.以柔和的目光目视客户,保持微笑,真诚、热情地问候客户

D.转身微笑目送客户,直至客户离开2米后恢复标准站姿

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第10题
关于电话问候方式的描述,以下哪些选项是正确的()

A.礼貌的询问客人姓名是必要的

B.自己确实不清楚的事情可以对客人说:我不知道

C.在接听客人来电时,可以不报出员工姓名

D.接听电话过程中需要保持微笑

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第11题
关于公司的规定,下列哪些是正确的()

A.员工每月可补6次上下班卡

B.迟到3分钟扣除工资10元

C.旷工一天扣除两天工资

D.上班区域在工作时间内应佩戴工牌

E.可在洗手间吸烟

F.电梯遇领导应礼貌问候并主动礼让

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