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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,哪些属于绩效面谈的技巧()。

A.体态语言的恰当表达

B.认真倾听

C.鼓励员工多说话

D.以积极的方式结束对话

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第1题
以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()。

A.及时原则

B.协商一致原则

C.平等互动原则

D.透明原则

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第2题
绩效反馈过程中掌握一定的沟通技巧非常重要。以下关于绩效反馈的沟通技巧的描述,哪一项是不正确的()?

A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统

B.委婉引导,开始面谈的主题

C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼

D.牢记面谈的目的和重点

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第3题
绩效面谈在绩效管理中承担哪些角色?

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第4题
按照雷蒙德诺伊的观点,影响员工绩效的因素主要有五个,下列哪些选项属于这五个的范畴()?

A.环境

B.个人特征

C.投入

D.产出

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第5题
下列选项中属于绩效考评的基本原则的是()。

A.系统性

B.公平性

C.适应性

D.导向性

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第6题
按照垄断优势理论的观点,下列选项中属于来自要素市场不完全竞争而形成的优势是()。

A.管理技能

B.特定的营销技巧

C.产品差异化

D.知名商标

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第7题
高效的绩效沟通应当遵循基本的沟通原则,下列选项中,属于绩效沟通原则的是()。

A.结果导向原则

B.事实导向原则

C.公平导向原则

D.责任导向原则

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第8题
要约是希望和他人订立合同的意思表示,下列选项中,属于要约邀请的是()。

A.张强贴出一张告示,说家中有一台旧电脑要卖,价格面谈

B.张强在某百货商店购买2000元电脑一台

C.张强想把家里的电脑卖掉,委托王明帮忙找买主

D.张强想把家里的电脑卖掉,问王明2000元一台能否成交

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第9题
以下哪些选项属于讯问技巧策略()

A.迂回讯问

B.离间发问

C.跳跃发问

D.借题讯问

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第10题
下列选项中,属于建立信任关系技巧的是()。

A.具有性别敏感的倾听、反映感受和表达同意

B.接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题,而不是责怪

C.鼓励表达个人化的故事和经验

D.尊重妇女的语言表达逻辑

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第11题
酒吧根据工作需要,新招聘了一批员工,从事酒吧服务工作。 这些员工上岗前,需要进行为期一周的专业培训,作为培训者,你正在制定新员工的培训计划,在培训内容上,你认为应该做哪些准备?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.酒水知识与酒水服务知识

B. 鸡尾酒调制方法与技巧

C. 酒吧运行的基本规范和要求

D. 服务礼仪与沟通技巧

E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧

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