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第4题
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：()
A.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
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B.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务
D.以上说法全对
第7题
在组织计划实施阶段，咨询工程师的主要工作程序不包括（）。 A．进驻现场或进行现场调研 B．
在组织计划实施阶段，咨询工程师的主要工作程序不包括（）。
A．进驻现场或进行现场调研
B．组织实施
C．认真研究项目的相关资料
D．沟通与调整
第10题
咨询工程师在项目决策阶段的主要任务包括（）。
A.对项目市场情况进行调查
B.征地及协调周边关系
C.协助完成项目的有关报批工作
D.项目的融资方案分析
E.与有关投资者和贷款方进行沟通，落实项目建设相关条件
第11题
为使咨询成果较好地符合委托方的要求，满足委托方的需求，在咨询工作开展过程中，咨询工程
师必须与委托方经常进行必要的沟通。特别是在正式交付咨询成果之前进行的沟通更为重要，在沟通中重点解决的问题是（）。
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A．原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等
B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等
C．咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
D．编写咨询项目工作大纲
E．认真研究项目的相关资料
