题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由()答复客户。
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
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A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.客服工程师
B.客服专责
C.领导
D.客服科科长
A、正确
B、错误
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A、正确
B、错误