A.普及性
B.成长性
C.地理集中性
D.季节性
A.语言服务沟通了不同文化,促进了交流
B.浏览服务帮助游客增长知识,获得美的享受
C.讲解服务帮助游客增长知识,获得美的享受
D.生活服务(living service)让游客身心愉悦地投入旅游活动
E.购物服务为旅游活动
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.误差效应
A.帮助游客制定旅游计划
B.引导游客学会理性购物
C.提醒游客,购物应坚持三要与五不要
D.引导游客到与导游人员有合作的商店购物,获取额外收益
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担
C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店
D.若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住
A.向游客提供旅游咨询服务
B.帮客人联系各项旅游事宜
C.帮客人安排各项旅游事宜
D.不须持有导游资格证
E.在柜台为游客提供咨询服务的导游人员,因没有陪同游客参加旅游活动,故不算为游客提供导游服务