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[单选题]

宴会预定部接受电话预订,接听电话时间应在电话铃响()

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第1题
简答接受电话预定宴会的程序。

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第2题
宴会电话预订必须问清客人预订内容,如:单位名称、人数、标准、时间、付款方式等并要留下联系人的()和()。

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第3题
“宴会安排日记簿”是饭店根据()而设计的,作用是记录预定情况,供预订员查核。

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第4题
以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的()?

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话

D.不一定要收到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第5题
不属于预定的方式是下面哪一种?()

A.电话预订

B.传真预定

C.普通预定

D.口头预定

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第6题
最迅捷的客房预订方式是()。

A.书信

B.电话

C.网上预定

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第7题
一旦接受宾客预订,预定处就要对宾客预订加以确认。()
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第8题
接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后,应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——()。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

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第9题
前厅部的预定服务是酒店营销的主要组成部门,是酒店营销工作的延伸,简述客房预订销售的渠道。

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第10题
接听电话礼仪中,通话结束后应在()再挂断电话。

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

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