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[主观题]

“100-1=0”定律,指100个顾客中有99个顾客对服务满意,但只要有1个顾客对其持否定态度,企业的美誉就

立即归零。在服务行业,顾客对整个服务工作中的任何一项不满意,都会对整体的服务质量带来否定。 根据上述定义,下列不符合“100-1=0”定律的是()。

A.奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神

B.三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准

C.海山宾馆强调服务质量要使旅客满意,任何细节都不能疏忽

D.某网上商城价格低廉,虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量

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第1题
某型号机床生产的零件长度X服从正态分布,X的标准差不超过2mm时即可认为零件质量合格。现随机抽取100个零件,则得长度的均值为500mm,标准差为2.5mm。为判断机床是否正常工作,假设检验的检验统计量为()

A.ye=900-10822

B.7=100-1)×23

C.z-y

D.-25*h0

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第2题
在作参数θ的置信区间中,置信水平1-α=90%是指()。

A.对100个样本:定有90个区间覆盖θ

B.对100个样本,约有90个区间覆盖θ

C.对100个样本,至多有90个区间覆盖θ

D.对100个样本,可能只有90个区间覆盖0

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第3题
墨菲定律:指一件事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。根据上述定义,下列哪
一个不属于墨菲定律的表现?()

A.数学老师从来不点名,小李的一个老同学来了,于是小李就逃了一节课,结果数学老师正好点了名

B-工人小孙怀疑自己生产的100个灯泡中有一个有质量问题,但也没有复查,结果小组抽查的时候正好抽到了这一个灯泡

C.张大爷天天买彩票,终于有一天中了500万的大奖

D.老师布置了十个作文题,将从中抽出一个考试。小马实在太困了,只准备了前九个,结果作文题正是最后一个

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第4题
250定律是由美国著名推销员乔.吉拉德提出,即每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做法的是()。

A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装,让他们带给家人或朋友

B.超市收银员张晓收了一张假钱,后来她将这张假钱找给了一位老太太

C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求

D.顾客就是上帝

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第5题
250定律:是由美国著名推销员乔.吉拉德提出。每一位顾客身后。大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之。如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做法的是()。

A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装,让他们带给家人或朋友

B.超市收银员张晓收了一张假钱,后来她将这张假钱找给了一位老太太

C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求

D.顾客就是上帝

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第6题
测量某电路的各支路电流及多个元件两端的电压,应能分别满足基尔霍夫电流定律和电压定律。即对电路中的任一个节点而言,应有ΣI=0;对任何一个闭合回路而言,应有ΣU=0.()
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第7题
份额法QM可简述如下:定义第i方分配第s+1席位“合格”是指ni < qi=(s+l)pi/P,即不
份额法QM可简述如下:定义第i方分配第s+1席位“合格”是指ni< qi=(s+l)pi/P,即不

份额法QM可简述如下:定义第i方分配第s+1席位“合格”是指ni< qi=(s+l)pi/P,即不违反份额性的上限,记E(n,s+1)={第i方分配第s+1席位合格,i=1,2,···,m},当总席位为s时第i方的席位分配记作ni=fi(p,s),且有f(pi,0)=0,让s每次1席地递增,若对于所有i∈E(n,s+1)及某个k有pk/(nk+1)≥pi/(ni+1),则令fk(p,s+1)=nk+1,fi(p,s+1)=ni(i≠k).

现有5方人口分别为5117,4400,162,161,160,试分别用5种除数法及GR和QM分配总共100个席位。份额法不满足人口单调性,你能举出例子吗?

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第8题
基尔霍夫第一定律的数学表达式为KCL,也叫基尔霍夫电流定律,其内容为在任一时刻,对于电路中任一节点的电流代数和恒等于零,用公式表示为∑I=0。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
用0、1两个符号对100个信息进行编码,则至少需要()。

A.8位

B.7位

C.9位

D.6位

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第10题
某电压表的量程为0~50V,共分了100个分格,则其分辨率为()

A.0.5V

B.0.25V

C.5V

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