题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,接受客户投诉时,应耐心倾听客户陈述,不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后,案情简单的,在()个工作日内结案;案情复杂的,要在()个工作日内做出处理回复,()日内向客户做出最终反馈。
A.5、15、30
B.10、10、30
C.5、10、30
D.10、15、30
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.5、15、30
B.10、10、30
C.5、10、30
D.10、15、30
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
A.1
B.2
C.12
D.48
A.《服务评价表》
B.《客户调查问卷》
C.《监督投诉箱》
D.《客户表彰箱》
A.1
B.3
C.5
D.15
A.3、5
B.1、3
C.5、5
D.2、5
A.三次
B.三次及以上
C.五次
D.五次及以上
A.代理渠道网点公章
B.销售人员姓名或工号
C.销售人员身份证号码
A.新单趸交客户
B.1年期以上新单期缴客户
C.5年期以上新单期缴客户
D.10年期以上新单期缴客户
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.5000元
A.1万、10万、2万、2万
B.2万、20万、1万、1万
C.2万、10万、1万、2万
D.1万、20万、2万、1万