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[单选题]

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过15分钟。()
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第2题
城市供电营业窗口办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。()
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第3题
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过()分钟,办理客户查询业务一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A.3;5

B.5;10

C.6;8

D.8;10

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第4题
办理用电业务的时间每件不超过30分钟。()
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第5题
办理居民客户现金收费业务时()。
办理居民客户现金收费业务时()。

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第6题
以下哪些是业务办理前提醒内容()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务

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第7题
营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第8题
客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过()分钟。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
助保贷业务采用一般授信业务流程办理的客户,单户贷款额度最高不超过500万元。()
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第10题
非居民信用卡客户办理人民币现金购汇还款,当日累计兑换不超过等值()美元(含)的,可凭本人身份证件直接办理。

A.500

B.1000

C.5000

D.10000

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第11题
供电营业所按()以上的比例对当年新装(增容)的居民客户表计安装质量进行验收,安装到验收的时间间隔不超过()。
供电营业所按()以上的比例对当年新装(增容)的居民客户表计安装质量进行验收,安装到验收的时间间隔不超过()。

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