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[判断题]

饭店中特殊客人服务，主要是指对年老体弱客人的服务（）

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第1题

大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（)

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第2题

下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

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第3题

西式早餐对客服务主要是食品服务,只要宾客用餐尽兴,其他服务都可以简化。（）

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第4题

了解商务客人在商务旅游中的需求，提供个性化的服务对饭店的经营至关重要。（）

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第5题

工程咨询公司对中、小企业承包商服务主要是指（）服务。

A.合同咨询

B.索赔咨询

C.技术咨询

D.成本估算

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第6题

下列选项接待主旨理解错误的是()．

A.客随主便

B.尊重客人

C.服务客人

D.主随客便

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第7题

在群众体育管理活动的外部环境分析中其外部特殊环境主要是指（)。

A.政治环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.自然环境

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第8题

会议旅游中的特殊人员主要是指与会者的亲属、子女;_______;新闻记者;_______;残障人士等。

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第9题

下列几项中,________不属于饭店应具备的特征。

A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能

B.饭店是一个企业

C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务

D.饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑

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第10题

在EPC模式中，采购主要是指（）。

A.工程采购

B.货物采购

C.服务采购

D.招标采购

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第11题

会计人员参与管理主要是指间接参加管理活动，为管理活动服务。（）

此题为判断题(对，错)。

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