题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
言语沟通中：不符合说话技巧的一项是（)
A.内容明确重点突出
B.适当重复深度适宜
C.适当停顿观察反应
D.多使用专业用语
E.理解对方通俗易懂
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A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
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A.要引起客户的注意和兴趣
B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份
C.简单明了，不要引起客户的反感
D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛
A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
A．要做到聆听，首先要“听完”，无论任何情况都不可以打断对方的说话
B．对方说结论，我们可以回应证据，这也是“重复”的方法之一
C．转变话题时应重复对方的话一两个关键词
D．聆听是认知对方，理解对方的核心沟通技巧
