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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商品质量指标提升方法有哪些？

A.客服端需要每月整理差评率以及质量问题退货率最高的10个或者20个单品，反馈给店长以及工厂品控部门，要求给出整改方案并且监督闭环

B.系统可能存在识别是不准确的情况，可以去体检中心＞店铺品质进行反馈，关注云标签是否正确

C.需要持续监控店铺主销品(影响权重高)以及评分为C级、D吸(高风险)产品

D.提醒运营直接下架商品质量等级低的产品

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更多“商品质量指标提升方法有哪些？”相关的问题

第1题

隔日达订单占比指标提升方法有哪些？

A.关注当天揽收订单占比，指标异常及时反馈

B.注意分析不同快递公司时效，选择时效相较好的公司。客服端可关注顾喜对物流的评价，反馈供应链择优选用

C.运营端：合理布局商品：多仓商家，根据订单流向，合理分布商品覆盖区域

D.日常监控：监控快递公司时效及异常，并及时录入妥投

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第2题

好的详情页，能给店铺带来的价值有哪些？（)

A.提升商品的转化率

B.减少客服工作量

C.增加客户在页面停留时间

D.提升搜索权重

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第3题

提高提升商品客单价的方法有()。

提高提升商品客单价的方法有（)。

A.客服人员主动推荐

B.设置搭配套餐

C.增加商品附加值

D.价格刺激

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第4题

当日揽收率提升方法有哪些？（）

A、备货：保证货品充足，及时盘货，调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理，一定要收集问题反馈店长以及相关负责人，做好监會提醒工作,发挥部门价值

B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间

C、尽量当天揽收，当天揽件

D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决

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第5题

客服打字速度提升具体有哪些方法？（)

A.默键盘

B.养成正确使用手指的习惯

C.不看键盘打字

D.不用练先天养成

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第6题

某种商品属于A站滞销商品，可提升销售量的措施有（)。

A.调整到端架或热点区域陈列

B.申请促销政策

C.加大开口推介力度、提升顾客服务水平

D.申请退换货

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第7题

百度知道合伙人的问答页商机转化组件有哪些？（)

A.线索转化组件

B.商品转化组件

C.品牌曝光组件

D.在线客服

E.电话展现

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第8题

关于0.5TTI特性描述正确的有哪些？（)

A.提升小区用户数容量

B.缩短端到端传输时延

C.提升小包业务容量

D.缩短空口时延

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第9题

流星途径的指标有哪些？（)

A.流星指标

B.质量指标

C.引导转化指标

D.同商品引导转化

E.新老客户指标

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第10题

客服管家APP的优势有哪些（)。

A.业务量数据可视化，支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第11题

客服端怎么查看客户下单时的商品信息页，错误的位置是？（）

A.咚咚工作台

B.客服助手插件

C.客服&订单页签

D.商品标题

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