题目内容
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[多选题]
在IT服务运营中，执行以下事项（)来确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，同时预防同类事件的发生
A.完成问题报告
B.采用并更新知识库
C.对问题进行受理
D.对问题管理过程完整性等关键指标进行管理
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A.受让方具有足够的自信、技术和运营管理能力，确保其履行转让方在本协议及与本协议有关文件中约定的义务
B.受让方已书面承诺，在其成为项目公司股东后，项目公司将继续履行本协议约定的义务，且其将敦促项目公司履行该等义务
C.运营期股权转让不对项目公司提供运营服务产生实质性影响
D.项目公司在运营期内不得对外投资或开展本协议约定的合作内容之外的其他经营活动
A.把为社会提供优质的公共服务是视作电子政务的生命
B.真正树立和实现全心全意为人民服务的思想
C.政府管理体系应以管理者即政府为中心，确保社会“有序”
D.政府将便利服务作为电子政务环境下政府管理的最高行为准则
A.运营安全年
B.服务提升年
C.乘客增长年
D.员工幸福年
在以下文种中，可以用来向特定受文对象告知或转达有关事项，让对象知道或执行的文种是（）。
A.通报
B.公告
C.通知
D.通告
A.分行资金业务运营实行前、中、后台职责分离原则
B.在分行运营管理部门相关岗位中，应落实资金业务运营的管理职能。在作业中心、各营业机构的相关作业岗位中，应落实资金业务运营的相应操作职能
C.分行运营管理部门、作业中心及开展资金业务的分行辖属营业机构，应指定1-2名业务骨干作为资金业务运营联系人
D.总行在业务处理中向分行提出的管理要求及具体业务处理事项，分行资金业务运营联系人只需及时向网点操作人员转达即可
A.关注分行作业中心宕入的宕账业务。通过“宕账管理”查看业务影像信息，确认业务处理方式
B.加强渠道类落地业务的查询。对来账状态显示为“宕账”的业务需及时进行处理，在核实和确认业务信息后，执行入账或退汇
C.加强往账业务的核对。打印业务集中现代支付报表，对于业务状态显示为失败的业务，通过相应交易进行重置
D.加强当日每场交换提出业务笔数、业务金额的核对，2881同城交换清算账户余额核对，确保每场交换业务处理正确
