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[多选题]
发生下列（)情况的，将对相关单位进行通报批评。
A.客户对投诉处理结果不满意，升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中，出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中，出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当，引起媒体曝光，损害我行形象的
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A.客户对投诉处理结果不满意，升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中，出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中，出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当，引起媒体曝光，损害我行形象的
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A.迅速将其控制，收缴其持有的凶器或者其他违禁品
B.立即将情况向司法警察部门负责人和主审法官报告，并逐级向应急领导小组报告(特殊情况下可越级报告)，同时向公安机关通报相关情况
C.对已经发生伤害后果的，迅速采取相应救护措施，并立即送医院救治
D.注意保护现场，固定相关证据
A.质量行为
B.实体质量
C.资料记录
D.特种设备
E.施工技术文件
A.通过取样监测、拍照、录像、制作现场勘查笔录等方法记录现场情况，提取相关证据材料
B.进入突发环境事件发生单位、突发环境事件涉及的相关单位或者工作场所，调取和复制相关文件、资料、数据、记录等
C.根据调查需要，对突发环境事件发生单位有关人员、参与应急处置工作的知情人员进行询问，并制作询问笔录
D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员采取行政拘留措施
A.登记建档
B.事前防范
C.登记备案
D.事前通报
B、总行按年对各级分行全辖备付现金相关指标进行监测，并下发通报，重点监测连续两个季度备付现金相关指标异常变动的一级分行，该一级分行应分析原因并书面说明情况
C、二级分行(无二级分行的，为一级支行)根据上级行备付现金限额核定要求，结合辖内机构实际情况，通过分析业务库、营业机构的库存现金，合理调配机构间的现金库存，整体控制辖区内库存现金总量，监测、分析业务库、营业机构
的备付现金限额落实情况
D、一级分行按季对辖内各级机构备付现金情况进行监测、分析，重点分析相关指标的异常变动等，适时调整备付现金限额
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
