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题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

空调列车硬座车的服务备品有以下哪些：（)？

A.遮光帘

B.果皮盘

C.座椅套、头靠套(片)

D.乘务员室备有热水瓶

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第1题
25型空调双层客车硬座车和软座车的定员分别为（)。

A.186人和110人

B.190人和120人

C.185人和110人

D.180人和190人

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第2题
90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（)空调费。

A.90人

B.118人

C.108人

D.99人

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第3题
《服务质量规范》中规定,总公司《空调列车服务质量规范》中要求，布制备品定位存放在卧铺下。（)
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第4题
《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间。（)
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第5题
《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中要求，布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。（)
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第7题
开行旅游列车的基本条件是（)。

A.25B型以上客车

B.车辆设备、设施、服务备品应符合规定标准

C.经过铁路局客运主管部门检查合格

D.获得卫生行政主管部门颁发的卫生许可证

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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，按需办理卧铺、安排座席.（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中要求，特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。（)
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第10题
硬座车的编码是（)。

A.YZ

B.YW

C.RZ

D.RW

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第11题
在软座车和（)的两端厕所间，一般必有一端安装坐式便器

A.硬座车

B.餐车

C.行李车

D.软卧车

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