题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客前期参加定金团活动,未支付尾款,后来发现后,联系客服退定金,客服发现系统内显示定金罚没,告知顾客帮其走理赔,可以帮其()形式给到顾客
A.现金
B.用户体验券
C.贵就赔补差券
D.云钻
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A.现金
B.用户体验券
C.贵就赔补差券
D.云钻
A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单
B.让顾客等待下次定金团活动
C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动
D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部
A.核实顾客已经支付尾款,告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回,客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没,告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请,告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户,告知顾客下单有提示定金支付成功,尾款不付,定金不退
D.核实顾客未支付尾款,客服直接帮其申请退定金
A.只有在拍错重拍的情况下,才可退,其余任何情况均不退定金;2)不管申请什么,申请活动退款+退货退款+未发货仅退款,均是退定金+尾款
B.只有在拍错重拍的情况下,才可退,其余任何情况均不退定金;2)只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款,未发货仅退款是不退定金,只退尾款
C.只要客户说了要我们要退定金,就可退;2)不管申请什么,申请活动退款+退货退款+未发货仅退款,均是退定金+尾款
D.只要客户说了要我们要退定金,就可退;2)只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款,未发货仅退款是不退定金,只退尾款
A.定金不能直接退,需支付尾款后再申请退款
B.定金会以优惠券形式返还
C.定金可以在活动结束后申请退款
D.支付尾款后申请退款,定金会扣除,只退尾款