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[判断题]

如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()

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第1题
根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号),下列不能被界定为消防安全重点单位的是()。

A.建筑面积为3000㎡的小商品市场

B.客房数为100间的饭店

C.生产车间人数为200人的玩具厂

D.住宿床位数为50张的学校

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第2题
如果一位没有预订担保,但已确认了客房预订的客人,在下午六点前抵达饭店,而饭店不能提供客房时,饭店须为其作哪些必要的安排?

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第3题
正值旅游旺季,A饭店由于超额预订过度,无法为保证类预订客人张先生提供客房,张先生十分恼怒,向饭店提出投诉。问题:1.何为超额预订?2.如果你代表饭店处理这起投诉,应如何应对?

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第4题
在向客人介绍饭店客房产品时,下列用语最恰当的是()。

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

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第5题
旅游饭店出售的商品是以客房为主的全方位服务。()
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第6题
管理不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种“慢性疾病”。比如,许多公司已停止印发组织结构图了,因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业,人人都知道,哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话,你会懂得世界既不可知,也不可预测。过去的企业好像一条优哉游哉的豪华游轮。而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。 这段文字意在说明()。

A.现在企业的生存状况不佳

B.管理不确定性使企业面临的灭顶之灾

C.管理不确定性是当今企业面临的严峻挑战

D.企业的未来既不可知,也不可预测

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第7题
管理不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种“慢性疾病”。比如,许多公司已停止印发组织结构图了,因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业,人人都知道,哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话,你会懂得世界既不可知,也不可预测。过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮,而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。这段文字意在说明()。

A.现在企业的生存状况不佳

B.管理不确定性使企业面临灭顶之灾

C.管理不确定性是当今企业面I临的严峻挑战

D.企业的未来既不可知,也不可预测

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第8题
如果按照三个月的使用量来配备一次性消耗用品,有100个标准间客房的饭店应该配备的牙具为()。

A.10000套

B.20000套

C.50000套

D.100000套

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第9题
如果利率目前非常高,并且你预计他们很快就会下跌,你很有可能()。

A.现在出售你的债券,而他们的收益率很高,而且更具市场性

B.因为预计经济活动会增加,所以现在想持有更多的资金进行更多的交易

C.现在持有更多的资金,所以你可以在利率下降后立即购买更多的债券

D.现在持有你的债券,但期望在利率下降后出售其中一些债券

E.从持有长期债券转为持有短期债券

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第10题
250定律:是由美国著名推销员乔.吉拉德提出。每一位顾客身后。大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之。如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做法的是()。

A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装,让他们带给家人或朋友

B.超市收银员张晓收了一张假钱,后来她将这张假钱找给了一位老太太

C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求

D.顾客就是上帝

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第11题
250定律是由美国著名推销员乔.吉拉德提出,即每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做法的是()。

A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装,让他们带给家人或朋友

B.超市收银员张晓收了一张假钱,后来她将这张假钱找给了一位老太太

C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求

D.顾客就是上帝

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