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第1题
为应对法定节假日、各种活动可能产生的大客流，站务中心按区域站提前()向站务中心报各车站预制单
为应对法定节假日、各种活动可能产生的大客流，站务中心按区域站提前（)向站务中心报各车站预制单
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程票的需求量，车票的使用期限为一个自然月。票务中心根据要求做好预制工作，每次提前()按需求数量配发预制单程票。
第2题
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到()或()的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（)或（)的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。
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第3题
关于站务人员行为规范说法不正确的是（)。
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
第4题
收费站使用兜底计费方式收费需向（)报备，由其应对本省兜底计费方式使用情况进行统计分析，并及时对系统进行优化升级，且应定期向不路网中心报送本省兜底计费方式使用情况
A.上级公司
B.省营运协会
C.省中心
D.公司收费部
第5题
售卖预制票人员在每次开窗前必须与陪同人员共同抽检确认预制票信息是否正确。（)每（)需对预制票点的车票进行抽查，发现问题的由客运中心及时报至票务中心。
A.值班站长
B.客运值班员
C.一小时
D.两小时
第6题
售卖预制票人员在每次开窗前必须与陪同人员共同抽检确认预制票信息是否正确。（)每两小时需对预制票点的车票进行抽查，发现问题的由客运中心及时报至票务中心。
A.站长
B.行车值班员
C.值班站长
D.客运值班员
第11题
西安市以外、西安市内未办理长安通爱心卡的残障人士，及革命伤残军人、伤残人民警察，持本人（)等其他有效证件，在车站票务中心领取特殊车票，免费乘车。
A.《盲人证》
B.《残疾证》
C.《中华人民共和国残疾军人证》
D.《中华人民共和国伤残人民警察证》
E.《身体残疾证明》
