题目内容
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[单选题]
交谈要注意谈话礼仪,从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是:()
A.用手指着对方讲话
B.距离适中
C.态度诚恳
D.表情自然
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A.用手指着对方讲话
B.距离适中
C.态度诚恳
D.表情自然
A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖
B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要
C.爱听赞美是一种正常的心理
D.交谈氛围也会大大改善
A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定
C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导
A.欢迎服务对象、问好,使服务对象感到舒适放松
B.做自我介绍,了解服务对外前来咨询的需求和其个人基本情况
C.恰当地引入性话题并解释这样做的理由,向服务对象说明其不必回答所有的问题
D.承诺保密,解释保密的目的和原则,即使不能使用一个单独的房间,也应确保没有人能听到服务对象和服务提供者之间的谈话,以营造保密的氛围
E.讨论服务对象的性关系
A.要养成良好的个人卫生习惯
B.要注意保持口腔清洁
C.要保持头发干净、整洁、无异味
D.男照护人员可蓄须
E.头发长度不过肩,刘海不过眉