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[判断题]

面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()

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第1题
面对过于啰嗦的客户,你应该尽量做到:

A.避免闲谈

B.避免发问一些封闭式问题

C.简短你的答案

D.任何时候都只围绕服务有关的谈话

E.放慢提问步伐

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第2题
面对客户与我们争辩什么是合理的解决方案的时候需要做到的技巧()

A.讲道理,重点突出

B.认同客户的情绪或感受

C.对客户充分表达尊重

D.强调服务,避免争论

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第3题
在商务谈判中,辩论时应避免()。

A.以势压人

B.歧视揭短

C.本末倒置

D.喋喋不休

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第4题
过度自信、不切实际、服务政治……这些针对经济学家的批评或许只是稍微夸大了一些。他们奉行一种无论是原始数据还是自身技能都无法达到的准确。纳西姆·尼古拉斯·塔利布说:“我们必须避免让社会建立在愚蠢经济学家的预测上。”定量金融学专家保罗·威莫特的说法是:“经济学家们的模式糟透了。他们完全忽视了人为因素有多么重要。”面对潮水般的批评声音,人们似乎应该忽视整个学术界。但这并不可能。原因之一是,如何走出危机和避免重蹈覆辙都需要一代人贡献他们的最大智慧。本段文字主要表达的观点是()。

A.要宽容理性地对待经济学家

B.经济学者们要知耻而后勇,为经济振兴贡献智慧

C.学术界需齐心协力,恢复经济

D.经济学家的价值不容忽视

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第5题
装维人员面对客户时,应避免出现抓头发、剔牙齿、抬腕看表等手势动作。()
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第6题
北京林业大学有8个食堂,每天就餐人数达1.5万。这些人若都作用一次性筷子,一年要耗费1640多万以上,
等于毁掉3200棵生长五六十年的大树。于是,这个学校的师生呼吁拒绝使用一次性筷子,而且他们坚持了整整7年。以下除哪项外,从不同方面对北京林业大学师生的做法提供了支持?()

A. 洋品牌进入不可能带进最先进的技术、利润最高的订单

B. 我们应避免过分引进洋品牌造成的负面影响

C. 提高我国产业的国际竞争力,必须解决阻碍产业进展的突出问题

D. 我们必须拥有具备核心技术和具有国际竞争力的产业及品牌

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第7题
面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时,可以做的事?()

A.不予应答,让其识趣地放弃

B.及时和电信相关部门了解客户问题的情况

C.分析客户价值

D.万不得已时表示将向后台申请,避免仓促解决问题

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第8题
面对分析型客户,我们要尊重他们对个人空间的需求。()
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第9题
与客户第一次交谈,我们应避免多提问()
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第10题
面对客户降价的对策,我们要强调()规定不能降价。

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