题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
治超软件不显示车辆重量信息,需要排查确认以下设备()。
A.串口是否正常
B.电脑是否卡死
C.秤台是否正常显示数据
D.串口线是否虚接
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A.串口是否正常
B.电脑是否卡死
C.秤台是否正常显示数据
D.串口线是否虚接
A.与乘客确认接驾车辆的车牌号码、车辆型号等信息,记录问题详情
B.参照建议话术安抚乘客,第一时间升级处理。(若乘客咨询处理时效,告知乘客后续会有工作人员在72小时内联系)
C.为了尽快核实,应主动向乘客索要证据,包括但不限于询问乘客是否拍照、录音,是否存有相关凭证等
D.若乘客进线反馈司机车辆颜色与显示不符、车型显示为其他,也需要按照服务不合格-其他进行升级