题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
成功的倾听要注意哪些技巧？（）
A.注意运用目光语、身体语和表情语，形成倾听的气氛
B.注意运用沉默
C.注意发出一些表示“正在听你说”的声音
D.进行听力训练（一是专心，二是虚心，三是耐心）
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A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
A.提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。
B.要注意提问的口气，不要把提问变成质问
C.要尽量用医学术语提问
D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E.服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。
A.要善于倾听其他人的意见
B.要讲求说话的技巧与分寸
C.必须随时注意他人的感受
D.应该注重与他人良性互动
A.确定采访目的
B.进行模拟练习
C.注意公众形象
D.掌握语言技巧
E.撰写演讲稿
