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中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):每名专职客户经理服务客户数量的上限为800名。()

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法》(2018年)(邮银制〔2018〕246号),我行不得将信用卡业务进行外包的项目有()。

A.发卡营销

B.领用合约签约

C.授信审批

D.交易监测

E.欠款催收

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),产品信息公示应坚持()原则。

A.公益性

B.实效性

C.便利性

D.持续性

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕226号),小额账户管理费按每账户()元/季的标准收取,当季度末月固定日期为扣款日,从账户中自动扣收。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定,承担收单管理职责的各级机构应每年对所有收单外包服务机构至少开展()次有一定独立性的安全评估,形成报告存档备查。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),对于固定收益类产品,我行应当通过醒目方式向投资者充分披露和提示产品的投资风险,包括但不限于()。

A.产品投资债券面临的利率

B.汇率变化等市场风险以及债券价格波动情况

C.产品投资每笔非标准化债权类资产的融资客户

D.项目名称、剩余融资期限、到期收益分配

E.衍生品公允价值变化等

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号),我行个人网银运营中断事件应急指挥小组的具体职责包括()。

A.收集分析运营中断事件处置中的数据信息和日志,并对运营中断事件处置过程进行完整记录

B.运营中断事件处置中需要应急协调指挥的其他事项

C.运营中断事件处置结束后向应急领导小组提交应急处置总结报告,并汇报整体应急处置情况

D.运营中断事件处置中需要应急操作实施的其他事项

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),我行网点存在下列()情形的,给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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第9题
根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法(2019年修订版),冠字号码记录文件存储保管时间至少()个月,不得无故销毁、删除。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号),代销公募基金业务营销人员应当具备()。

A.理财从业资格

B.基金从业资格

C.证券从业资格

D.期货从业资格

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法》,代理营业机构开业申请,由()向筹建受理机关提交,筹建受理机关受理、审查并决定。

A.邮储银行支行

B.邮储银行二级分行以上机构

C.代理营业机构

D.邮政集团

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