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[多选题]

以下何种星级客户在营业厅排队可获得优先服务?()

A.3星级

B.5星级

C.6星级

D.7星级

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第1题
中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务()
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第2题
通过以下()方式可以线上找到线下客服经理。

A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”

B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”

C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信

D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”

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第3题
客户星级信息可通过()查询。

A.10086

B.营业厅

C.短信营业厅

D.网上营业

E.WAP营业厅

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第4题
10000号优先接入是指当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,可减少排队等待,享受快捷接入以及人工专席服务()
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第5题
固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致,包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益()
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第6题
营业厅场景测评内容包含()。

A.营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理能力

E.营业员服务态度

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第7题
用户可以()汉字到10010可获得短信营业厅主菜单

A.HF

B.XY

C.任意文字

D.YE

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第8题
注射下列何种制剂可获得自动免疫?

A.丙种球蛋白

B.胎盘球蛋白

C.抗毒血清

D.类毒素

E.特异性高价免疫球蛋白

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第9题
乙在机场排队办登机牌,将行李车放在一边。乙排到柜台时距自己的行李车约有20米远。甲被乙的行李车绊了一下险些摔倒,便高声问这车行李是谁的。见无人应答,以为是他人遗忘,就将车推走,将乙的行李据为己有。则甲的行为构成下列何种犯罪?()

A.盗窃罪

B.诈骗罪

C.侵占罪

D.属于民事侵权行为,不构成犯罪

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第10题
积分领取日时,自积分生成月起8个自然月内,客户可通过以下哪些渠道的积分专区领取()?

A.中国移动APP

B.湖北移动微厅

C.和悦会

D.湖北移动网厅

E.中国移动短信营业厅

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第11题
收费站无论何种原因造成车道不能正常通行的,班长及时通知外勤人员疏导车辆,指挥车辆从其他收费车道通行,避免后面车辆进入车道排队等候。()
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