建立家庭保健合同;建立预约就诊制度，保证病人就诊时能见到自己的家庭医生;建立慢性病的连续管理与随访制度，使任何一个慢性病患者可获得规范化的管理而不致失控。属于全科医疗服务哪项基本特征（)。