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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是（)。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第1题

电话总机的主要职能是接转电话，为客人提供叫醒服务，回答电话问讯等等。（)

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第2题

VIP房间所有棉织品均使用名牌产品，客房服务员要24小时轮流值班，为VIP客人提供细节服务或个性化服务（）

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第3题

前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括及时确认电话叫醒服务。（）

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第4题

前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A.及时将邮票售卖纪录交财务部

B.向已结账客人发放离店单

C.确认电话叫醒服务

D.回收离店客人钥匙

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第5题

一般情况下，我们知道，前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A.及时将邮票售卖记录交财务部

B.确认电话叫醒服务

C.向已结账客人发放离店单

D.回收离店客人钥匙

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第6题

一般情况下，我们知道，前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第7题

VIP客人离店前，要详细并主动征求对服务工作的意见（）

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第8题

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。（)

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第9题

在VIP服务中，倒茶顺序为VIP客人→外单位领导→上级领导→本单位领导→陪同人员。（)

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第10题

对于饭店来说，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。（）

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第11题

按客人来饭店活动的目的不同，对于前厅来说，可划分为（)和商务型客人。

A.长住型

B.娱乐型客人

C.VIP客人

D.常住客人

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