题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户商品没有降价，以下哪些话术不可以发给客户（）
A.建议关注平台其他活动参与
B.建议客户下新订单比价申请
C.建议关注其他平台活动参与
D.建议客户可以查看查看一下价保规则
答案
建议关注其他平台活动参与
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
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E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
A.话术打符号/+关键字
B.自动回复语要选择团队版本
C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语
D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号
A.非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗？
B.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗？
C.您听明白了吗？
D.很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了
A.核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
A.亲亲早上好
B.嗯
C.啊
D.1
E.这个不属于我们的问题，我们不负责
F.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
A.结算的账单，美菜先内部审核后在发给客户进行确认
B.如有供应商反馈账单异常，结算人员按要求发起工单客服组，并跟进处理进度和结果
C.POP商品在剩余保质期不足1/3时美鲜送通知POP平台运营部门，商家可选择降价促销或退库，剩余保质期不足 1/5 时强制退库
D.客户账单确认后结算与下游物流服务商核对账单，保证上下游数据一致，如不一致需核实出原因，责任人
A.语音留言
B.电话问候
C.短信问候
D.阿里旺旺表情
A、对
B、错
