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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖,表现为顾客()的购买行为,它是顾客满意不断强化的结果。

A.持续性、排他性

B.重复性、替代性

C.情感性、伸缩性

D.持续性、重复性

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第1题
在一定时期内,顾客对某一品牌产品的重复购买的次数越少,说明对这一品牌的忠诚度就越低。()
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第2题
顾客忠诚于某一具体品牌的商品或服务的程度还依赖于()。

A.转换成本

B.替代品的可用性

C.与购买相关的感知风险

D.过去获得的满意程度

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第3题
某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争。这种类型的竞争环境称为()。

A.完全垄断

B.寡头竞争

C.垄断竞争

D.完全竞争

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第4题
“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指()。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

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第5题
顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是()。

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

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第6题
某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度,把顾客划分为忠诚顾客和一般客户,则该企业市场细分的变量属于()。

A.地理变量

B.人口变量

C.行为变量

D.心理变量

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第7题
_________是指顾客在满意的基础上,进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客资产

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第8题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

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第9题
如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务,就可以认为客户忠诚于该品牌。()
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第10题
产品改良策略也称为“产品再推出”策略,即将产品的某一部分给予显著变革,以便吸引新顾客。维持老顾客的营销策略。 根据上述定义,下列不属于产品改良策略的是()。

A.某电视台为提高收视率改变了某节目的主持风格

B.某电子表制造商将电子表机芯装在项链上变为项链电子表

C.某时尚杂志社根据读者要求将杂志由季刊改为月刊

D.某品牌家电厂推出空调以旧换新的活动

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第11题
忠诚营销要求企业在满足顾客需求的同时,让顾客对企业的产品产生使用习惯和感情()
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