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第4题
三层平台-生产管理智能优化平台，是以生产执行系统(MES)为核心的生产管理智能优化平台，实现生产、设备、安全等业务综合集成，为生产管理提供调度协同、工艺寻优、设备诊断、安全管理等智能优化服务。()此题为判断题(对，错)。
第5题
物联网是在互联网和移动通信网等网络通讯基础上，利用具有感知、通讯和计算的智能物体自动获取现实世界的信息，构建人与物、物与物互联的智能信息服务系统。物联网体系结构主要由()三个层次组成。
A.感知层、网络层和汇聚层
B.感知层、网络层和应用层
C.感知层、服务层和应用层
D.接入层、汇聚层和应用层
第6题
以下关于社会主义核心价值观说法正确的是（)、（)、（)。
A.把涉及国家、社会、公民三个层面的价值要求融为了一体
B.是当代中国精神的集中体现
C.是世界各国构建人类命运共同体的精神纽带
D.凝结着全体中国人民共同的价值追求
第8题
关于智能客服评价，下列说法正确的是（)
A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成
B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景
C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练
D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化
第11题
关于知识库的理解，下列说法错误的是（)
A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础
