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[判断题]

物业项目客服服务通长划分为基础性服务和特约服务。（)

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第1题

公共服务的种类根据内容和形式可划分为()。

A.基础性公共服务

B.经济性公共服务

C.社会性公共服务

D.公共安全服务

E.法律性公共服务

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第2题

根据工作内容，可以将物业管理工作划分为：（)。

A.特殊的个性化服务

B.针对性的专项服务

C.委托性的特约服务

D.常规性的公共服务

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第3题

按照需求的阶段分类，可以将需求划分为（)。

A.物质需求和精神需求

B.物业产品的需求和物业服务的需求

C.低层次需求和高层次需求

D.现实需求和潜在需求

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第4题

根据项目的经济效益、社会效益和市场需求划分，可以将其划分为（）

A.竞争性项目

B.政府投资项目

C.基础性项目

D.非政府投资项目

E.公益性项目

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第5题

根据网络专用化程度，5G工业行业组网模式划分为以下哪些模式？（)

A.专享网络服务

B.高享网络服务模式

C.特享服务模式

D.尊享网络服务

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第6题

‌运营实践中，人们为了计划与控制的方便，通常将产品划分为硬件、软件、流程性材料、服务等四种类型。（)‍

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第7题

能力成熟度模型（CapabilityMaturityModelIntegration，CMMI)中，连续式模型将24个过程域按照功能划分为项目管理、过程管理、（)和支持四类。

A.技术

B.服务

C.系统

D.工程

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第8题

物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题。因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。（）

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第9题

在（)，政府对从事物业服务企业和个人没有特别的限制，但有一个半官方的非盈利性组织

A.中国

B.美国

C.法国

D.英国

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