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第1题
用户进线处理运费，以下做法错误的是（)。
A.庖丁提示可以优质先赔打款15元，用户运费16元，反正都差不多，为了好评直接帮助用户打款16元
B.庖丁提示非商家责任运费需自行承担，用户说处理好了就给客服送锦旗，客服直接修改庖丁节点，直接打款
C.庖丁提示非商家责任运费需自行承担，用户态度非常好不忍心让他失望，让他提供微信，告知运费会通过微信转给他
D.庖丁提示非商家责任运费需自行承担，告知用户平台运费判责，主动帮助他联系商家协商
第2题
包某若对行政拘留不服能否直接起诉？（）A．可以B．不可以C．应该先复议再起诉D．只能申请复
包某若对行政拘留不服能否直接起诉？（）
A．可以
B．不可以
C．应该先复议再起诉
D．只能申请复议
第3题
某施工单位在参加投标中有违法行为，建设行政主管部门的处罚决定于5月20日作出，施工单位5月25日收
到。8月1日施工单位欲通过有关途径申请撤消该处罚决定，则说法正确的是（）。
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A.施工单位可以申请复议，也可以不经过复议直接起诉
B.施工单位应先申请复议，不服复议可以向法院起诉
C.施工单位只能向法院起诉
D.施工单位既不可以申请复议，也不可以向法院起诉
第4题
以下关于保证金的描述，哪一项是错误的？（)
A.缴纳保证金，是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务
B.若商家没有缴纳店铺保证金，将无法使用“店铺营销”功能
C.如果商家申请退店，缴纳的店铺保证金平台将不予退回
第8题
下列关于土钉支护施工的叙述正确的是（）。
A.土钉支护适用于水位高的地区
B.土钉支护的土层为黏土、砂土和粉土
C.土钉支护一般适用于深度在15m左右的基坑
D.土钉支护适用于能保证降水到基坑面以下的地区
E.土钉支护工艺可以先锚后喷，不可以先喷后锚
第10题
方某工作已满15年，2009年上半年在甲公司已休带薪年休假（以下简称年休假)5天；下半年调到乙公司工作，提出补休年休假的申请。乙公司对方某补休年休假申请符合法律规定的答复是（）。
不可以补休年休假
可补休5天年休假
可补休10天年休假
可补休15天年休假
第11题
以下关于售后自动化（SA)操作须知,哪一项是错误的？（）
A.支持同场景多条件的自动审核策略且支持策略执行的优先级配置调整
B.对于自动策略执行的服务单申请,不支持筛选查询、查看执行备注等信息
C.支持自动审核策略灵活开启和停止
D.支持自动策略执行结果多维度的数据查询及明细导出
