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[多选题]

管理端没有客户联系入口的原因?()

A.该功能内测中

B.用户的行业不支持使用这个功能

C.分级管理员没有配置该权限

D.用户是超级管理员

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第1题
管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见()
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第2题
分配离职成员的群聊,哪些是正确的?()

A.管理端入口:管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群

B.手机端入口:管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口

C.电脑端入口:工作台--客户群--配置,非管理员的负责人可见入口,若是管理员,看不到“配置”入口

D.分配后会将旧群主踢出群,将新群主拉入群

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第3题
会话内容存档的报备方式描述正确的是()

A.服务商通过服务商助手进行商机报备

B.联系渠道经理补充商机报备信息

C.报备通过审核后,客户PC管理后台,会话入口开通,服务商可获得3个月的报备有效期

D.服务商不可查看商机是否为第一报备,及报备有效期

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第4题
SDH的“管理单元指针丢失”告警产生的原因可能是()。

A.PCM支路故障

B.发送端时序有故障

C.发送端没有配置交叉板业务

D.接收误码过大

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第5题
以下操作规范,说法正确的是?()

A.如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭,不通过原因须在审核意见中说明,并提醒客户如问题需解决,可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形,需要转入待客户反馈,备注未接通原因,需按5天3呼标准跟进

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第6题
企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗?()

A.不可以,聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的

B.可以,可以通过api接口进行导出

C.可以,在管理端的客户联系进行导出查看

D.基础功能不支持,需要购买会话内容存档接口并开发

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第7题
机泵在正常运转过程中突然停电处理方法正确的是:关闭泵的()阀,并向班长汇报,联系电工查明停电原因。

A.出口

B.入口

C.出入口

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第8题
案例:1、情况说明,装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示没有收到工作人员发的短信,要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第9题
筛选出连续数月没有用电量的客户清单,根据清单核查客户没有用电量的原因,此工作过程叫作()。

A.抄表工作量管理

B.抄表稽查管理

C.抄表检查管理

D.零度户管理

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