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第3题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。
A.前端客服
B.后端装维
C.智能组网
D.自服务APP
第6题
千兆宽带满足了客户高速率、高质量有线网络接入需求，而无线WiFi接入的质量会受多方面因素影响，常见的有（)、（)、（)三种，需通过智能组网方案进一步解决。
A.干扰问题
B.信号问题
C.覆盖问题
D.硬件问题
第7题
大户型质差光猫的500M宽带用户，建议解决方案为更换智能网关以及订购（)，通过Mesh组网方案解决覆盖问题。
A.9元全家WiFi月包
B.16元全家WiFi月包
C.15元全家WiFi提速包
D.168元全家WiFi套餐包
第10题
和家亲APP不能够绑定智能音箱的原因能够能够是（)。
A.WiF环境过于复杂
B.手机与音箱未处在同一个网络下
C.所使用的和家亲APP版本过低
D.智能音箱不为在中国移动指定的销售渠道购买的
