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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务诚信就是要求提供服务者讲究信用，（)，在不损害他人的利益和社会利益前提下追求自己的利益

A.恪守诺言

B.诚信不欺

C.承诺服

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第1题

案例一共享单车乱象如何治？共享单车的乱象已经引起了国家发展改革委的关注。据媒体报道，2017年4

月，国家发展改革委主持召开了关于共享单车和分享经济的专题会议，会议对共享单车的价值表示了认可，认为其作为新型业态提升了社会运行效率，便利了人民群众；但同时也认为，信用体系不完善已成为制约共享单车进一步发展壮大的瓶颈。共享单车作为新业态的代表，在中国各大城市兴起，受到广大市民青睐，但在快速发展的同时，也暴露了一些问题，特别是停放混乱、损坏车辆等现象普遍存在。以北京市为例，《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见（试行）》正式公开征求意见。其中指出，针对盗窃、侵占、破坏等违法行为，公安机关要按照相关法律法规进行处罚；针对违法骑行及乱停乱放行为，由市公安交管部门按照《中华人民共和国道路交通安全法》及《北京市非机动车停车管理办法》对承租人给予处罚；对影响市容市貌的车辆，市城管执法部门按照《城市市容和环境卫生管理条例》《北京市市容环境卫生条例》等法律法规进行处置。南京市还将网约自行车与个人信用挂钩。《南京市促进网约自行车健康发展的若干意见（征求意见稿）》提出，使用者故意损坏、盗窃网约自行车或者违反道路交通通行有关规定违规停放自行车的，由公安机关、城市管理等有关部门依据各自职责依法处理，并将其违法违规信息纳入个人信用记录；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。共享单车体现了共享经济的发展模式，其实质是（）。A.整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务

B.整合线上的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务

C.整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较高的价格提供产品或服务

D.整合线上的闲散物品或服务者，让他们以较高的价格提供产品或服务

共享单车的乱象，充分说明了搭建信用共享体系的重要性和必要性。要搭建信用共享体系，必须借助大数据手段，其核心优势是（）。A.精

B.准

C.快

D.多

最终要解决好停放混乱、损坏车辆等问题，最重要的就是引入（）。A.法律手段

B.经济手段

C.行政手段

D.信用手段

信用共享体系建设，概括成22个字的关键词就是“代码、记录、平台、网站、双公示、监管、监测、奖惩、创建、两名单”。其中，“代码”是指（）增量公示和存量转换要全到位。A.统一社会信用代码

B.统一企业信用代码

C.统一个人信用代码

D.统一政府信用代码

信用共享体系建设，概括成22个字的关键词就是“代码、记录、平台、网站、双公示、监管、监测、奖惩、创建、两名单”。其中，“平台”是指（）要全归集。A.全国信用信息档案查询平台

B.全国信用信息共享平台

C.地方信用信息档案查询平台

D.地方信用信息共享平台

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第2题

企业文化的核心就是以人为本的价值观，具体来说就是尊重人，服务人，发展人。尊重人，就是对人平等，关心，理解，宽容；服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措；发展人，就是因应人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。根据上述定义，下列属于企业文化的核心的是()。

A.企业领导人的一些大的经营理念和经营方略

B.企业的责任、创新、诚信、推动力、影响力

C.把人而不是金钱、机器看做自然资源

D.企业管理者、业内人士、普通员工的价值观

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第3题

企业文化的核心就是以人为本的价值观，具体来说就是尊重人，服务人，发展人。尊重人，就是对人平等，关心，理解，宽容；服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措；发展人，就是因应人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。根据上述定义，下列属于企业文化的核心的是：

A.企业领导人的一些大的经营理念和经营方略

B.企业的责任、创新、诚信、推动力、影响力

C.把人而不是金钱、机器看作自然资源

D.企业管理者、业内人士、普通员工的价值观

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第4题

一般认为，所谓的金融服务，就是金融机构运用（)手段融通金融物品，向金融活动参与者和客户提供共同受益的活动。

A.商品交易

B.货币交易

C.信用交易

D.虚拟交易

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第5题

企业文化的核心就是以人为本的价值观，具体来说就是尊重人，服务人，发展人。尊重人，就是对人平等、关心、理解、宽容；服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措；发展人，就是应因人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。根据上述定义，下列属于企业文化的核心的是（）。

A.企业领导人的一些大的经营理念和经营方略

B.企业的责任、创新、诚信、推动力、影响力

C.把人而不是金钱、机器看作自然资源

D.企业管理者、业内人士、普通员工的价值观

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第6题

企业文化的核心就是以人为本的价值观，具体来说就是尊重人，服务人，发展人。尊重人，就是对人平等、关

心、理解、宽容；服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措；发展人，就是因用人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。根据上述定义，下列属于企业文化的核心的是（）。

A.企业领导人的一些大的经营理念和经营方略

B.企业的责任、创新、诚信、推动力、影响力

C.把人而不是金钱、机器看作自然资源

D.企业管理者、业内人士、普通员工的价值观

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第7题

要落实服务质量信誉考核制度、（），制定出租汽车服务标准、经营者和从业人员信用管理制度，明确依法经营、诚信服务的基本要求。

A.投诉处理制度

B.驾驶员从业资格管理制度

C.驾驶员诚信考核制度

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第8题

根据本讲，地方性政府的规定也鼓励和确认第三方平台能够通过一些新的技术手段来进行参与式的监管，包括（)。

A.公示标识餐饮服务经营者的证照信息

B.对不诚信餐饮服务提供者，可采取调整搜索排名、暂时或永久停止为其提供平台服务、发布警示信息等措施

C.鼓励餐饮服务者实施“明厨亮灶”

D.鼓励第三方平台在平台页面或经营者页面上公示经营者违法失信行为记录

E.鼓励第三方平台和政府互联互通监管数据

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第9题

征信服务可使具有良好信用记录的企业和个人以较低的交易成本获得较多的交易机会，从而促进形成“诚信受益，失信惩戒”的社会环境。（）

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第10题

根据《中华人民共和国网络安全法》，以下描述不正确的是（)

A.用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相应服务

B.网络运营者为用户办理固定电话入网手续应当要求用户提供真实身份信息

C.网络运营者为用户提供域名注册服务应当要求用户提供真实身份信息

D.用户不提供真实身份信息的，网络运营者仍然可以为其提供相应服务

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第11题

2010年“3-15”消费日起，共青团中央在全国范围内启动了“百城万店青年文明号信用示范周”活动，活动

持续开展一周，全国大中城市商业（服务）企业积极开展以_______为主题的集体活动。

A．真货真情，诚信经营

B．宣传诚信文化

C．开展优质服务

D．建立保障机制

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