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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

危机公共关系部门在冲突沟通过程中的模式包括:()

A.“面对面”模式

B.“点对面”模式

C.“点对点”模式

D.“面对点”模式

E.“点对线”模式

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第1题
下列属于公共关系主要任务的有()

A.游说

B.企业形象宣传

C.处理危机事件

D.促使消费者大量即兴购买

E.沟通与新闻媒体的关系

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第2题
公共关系的职责有()。

A、危机管理

B、收集信息

C、提供服务

D、协调沟通

E、社交应酬

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第3题
危机型公共关系是指当组织遇到()时采取的一种公关活动模式。

A.危机

B.公众关系失调

C.组织形象受损

D.问题

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第4题
在品牌危机处理过程中,餐饮企业需要避免的是()。

A.真诚主动

B.及时反应

C.沟通协调

D.回避观望

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第5题
公共关系部门的作用主要表现在()。

A.监测环境

B.决策咨询

C.协调沟通

D.拉关系

E.走后门

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第6题
在团体沟通过程中,领导者要协调团体组成人员之间的冲突。下列各项中,()不属于领导者协调团体组成人员之间冲突时所采取的方法。

A.接受时间

B.彼此谦让

C.泄愤释怨

D.结构协调

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第7题
维护公众关系的模式有()。

A.利益互惠

B.处置危机

C.设置议题

D.沟通管理

E.社会治理

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第8题
社会民众在长期社会化过程中逐渐形成的对公共行政系统所具备的功能结构的认知与价值取向模式是(
)。

A.行政公共关系文化

B.行政运行文化

C.行政功能文化

D.行政价值文化

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第9题
在企业文化生成过程中,()起着催化、引导的作用。

A.传播媒介

B.传播沟通

C.传播模式

D.传播行为

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第10题
在沟通过程中,详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作及与其他部门的关系等内容,这种类型的沟通属于()。

A.入职前沟通

B.岗前培训沟通

C.试用期沟通

D.工作异动沟通

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第11题
冲突管理是由冲突与管理组合而成,冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异,管
理者不仅要解决组织中的冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成。

根据上述定义,下列选项不属于冲突管理的是()。

A. 某公司营销部和技术部因产品的定位产生意见分歧,公司领导在听取技术部的意见后,采纳了他们的意见

B. 某公司的部门之间常有沟通和协作障碍,公司决定将各个部门人员分批送到拓展机构开展团队协作训练,效果显著

C. 在课题论证会上,主持人鼓励大家发言,有些专家观点针锋相对,最后主持人汇总了大家的意见后提出结论性意见

D. 某公司人力资源部与战略部对公司目标的确定存在争议,公司领导要求各部联合论证方案的合理性,最终形成新的方案

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