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第1题
旅行业的三大支柱包括（）
A．旅行社
B．旅游饭店
C．旅游交通
D．旅游景区
E．旅游商店
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第2题
（）既是旅游的吸引力因素，也是旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件。
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第3题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，（)，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费。
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
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第4题
以下属于全国性的旅游行业协会的是（）
A．中国旅游协会（CTA）
B．中国旅游饭店业协会
C．旅游科研与教育机构
D．中国旅行社协会
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第5题
以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（)。
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第6题
旅游业就是以旅游资源为凭借，以（)为条件，以（)为对象，为旅游者的旅游活动、旅游消费创造便利条件并提供其所需要商品和服务的综合性产业。
A.旅行社
B.旅游交通
C.旅游饭店
D.旅游设施
E.旅游者
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第7题
饭店、旅行社以及航空公司等众多之所以被划入旅游产业是因为它们（)。
A.服务对象相同
B.服务方式相同
C.都以营利为宗旨
D.都肯的高度竞争性
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第8题
旅行社应当为团队旅游的旅游者购买人身意外伤害保险。（）
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第9题
旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。（)
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第10题
X旅行社组织小西等一群中国内地居民去斯里兰卡的，应当为该旅游团队安排领队全程陪同。（)
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