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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第1题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性,并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程()
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第2题
关于专业专卖业态与百货及超市业态,以下说法错误的是()。

A.专业专卖业态有特定的目标客户,为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广,多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品,商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多,单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员,所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求,服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求,更注重的是产品的数量以及种类

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第3题
客户紧握产品或简介,表明他()。

A.对产品质量有所怀疑

B.对产品价格有所不满意

C.对产品十分好奇

D.对产品产生了强烈的兴趣

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第4题
形式产品是指()借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

A.核心产品

B.延伸产品

C.期望产品

D.潜在产品

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第5题
()可称为客户黏度是指客户对某一特定或服用产生好感,形成衣服附购买的趋向。
()可称为客户黏度是指客户对某一特定或服用产生好感,形成衣服附购买的趋向。

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第6题
传统上,营销人员会将广告推向消费者,但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中,企业运用直接邮件或电话营销的方式,以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。_______。企业在寄发广告之前,必须先获得客户的许可,特别是在电子邮件上,客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是()。

A.将来,买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B.这种广告是客户主动发起,并应客户要求而出现的

C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔,再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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第7题
关于信用期权交易,以下说法正确的是()。

A.信用期权交易是指买方在规定期限内有权按双方约定的价格从卖方购买一定数量的特定信用体标的物的业务

B.客户在支付少量期权费之后,可在将来某一期限内或某一时刻以约定的价格买入或卖出特定信用体标的物

C.在锁定成本(收益)同时,帮助客户卖出某种权利,以获取额外期权费收入

D.该产品交易期限为五年内,单笔最低交易金额为300万美元或等值其他货币

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第8题
传统上,营销人员会将广告推向消费者,但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中,企
业运用直接邮件或电话营销的方式,以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度赢利能力的潜在客户。__________。企业在寄发广告之前,必须先获得客户的许可,特别是在电子邮件上,客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。 填入横线部分最恰当的语句是()。

A. 将来,买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B. 这种广告是客户主动发起,并应客户要求而出现的

C. 网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D. 企业可以运用这种资讯建构起客户区隔,再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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第9题
传统上,营销人员会将广告推向消费者,但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中,企
业运用直接邮件或电话营销的方式,以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜存客户。______。企业在寄发广告之前,必须先获得客户的许可,特别是在电子邮件上,客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。

填入横线部分最恰当的语句是()。

A.将来,买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B.这种广告是客户丰动发起,并应客户要求而出现的

C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔,再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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第10题
市场区隔是指不断地与某一群特定消费者进行对话,了解其特定需求,通过新产品或新服务或新的沟通形
式,使消费者从认识到使用产品或服务并回馈相关信息,起作用在于巩固旧市场或发现新市场。 下列哪项最符合上述定义?

A.公司员工条款规定凡内部工作人员购买本公司最新款产品,一律打8折

B.某大型外贸市场按照食品、服装、日用百货分成三大块消费区域

C.某时装品牌位于购物中心最显眼的位置,成为许多顾客驻足的第一站

D.某一线运动品牌不定时进行市场调研,更新产品,收到越来越多年轻人追捧

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