题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
冷冻水系统故障，处理时应注意（)。
A.控制物料流量，适当提高预聚系统真空
B.避免超压现象发生
C.避免空气进入真空状态下的终聚反应釜
D.尽量加大终聚釜搅拌转速
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A.对于低温部分，应注意其低温材质的选择，防止低温脆裂发生
B.当制冷系统发生事故或紧急停车时，应注意被冷冻物料的紧急处置
C.对于氨压缩机，应采用不发火花的电气设备；压缩机应选用低温下不冻结且不与制冷剂发生化学反应的润滑油，且油分离器应设于室外
D.注意冷载体盐水系统的防腐蚀
E.为保证不凝可燃气体安全排空，可充氮进行保护
根据下面材料，回答1~4题
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返苴更换新型柔性接管后，运行正常。
鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。问题：
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理？
