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第4题
品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（)。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
第5题
某公司向计算机个人用户提供免费的安全和杀毒服务，占据了国内网络安全软件市场的半壁江山，该公司之所以免费提供产品和服务，是因为其提供的产品和服务（)。
A.属于公共物品
B.价值通过其他形式实现
C.使用价值不大
D.未用于交换而没有价值
第6题
市场营销的社会学定义指的是______。
A.有效的市场营销要求公司减少中间人来与直接消费者进行更近的联系
B.一个公司应该特地致力于做到高生产效率，低成本和多分销渠道，以助于公司的产品能以最宽的途径到达消费者手中
C.所谓的市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求
D.市场营销是公司从消费者那里获得最大利润来实现自身发展的过程
E.市场营销是公司进行主动地销售和促销来促进产品的购买的过程，而这些产品可能是消费者将会寻找的产品
第9题
微观营销，是指企业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。根据上述定义，下列一定属于微观营销的是：
A.某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火，其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评
B.某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品，有针对性地进行广告宣传，大获成功
C.某名牌化妆品经常引领时尚，其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空
D.某家电企业为顾客提供优质的售后服务，获得了良好的口碑，销售额不断上升
第10题
产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，最基本的层次是（)，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。
A.期望产品
B.一般产品
C.核心产品
D.附加产品
E.潜在产品
第11题
以下哪一项不属于消费者协会的职能（)？
A.向消费者提供信息和咨询服务
B.通过大众传播媒介揭露消费侵权行为
C.主持对商品和服务的监督、检查
D.就损害消费者合法权益的行为提起诉讼
