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[判断题]

订单已付款状态未审核前,买家表示要更改发票抬头,客服在给客户说明情况后,帮助其备注的发票抬头即可完成修改()

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第1题
天猫订单状态有哪几种?()

A.漏发/少发

B.买家已付款

C.卖家已发货

D.差评

E.交易关闭

F.物流丢失

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第2题
交易状态为“买家已经付款”时,若买家表示收货地址需要更改,可以为客户修改。()
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第3题
交易状态为“()”时,可以操作关闭订单交易。

A.等待买家付款

B.买家已经付款

C.等待发货

D.卖家已发货

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第4题
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第5题
客户后台订单的状态有等待买家付款、等待发货、已发货、退款中、成功的订单等。()
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第6题
在交易状态为“等待买家付款”时,卖家可以登陆“卖家中心--已卖出的宝贝--等待买家付款”中找到相应的订单,单击“修改价格”按钮。()
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第7题
卖家没有发货,与买家协商达成一致退款,以下哪些情况可以不受成交不卖的处罚?

A.买家站内信表示下错订单

B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚

C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待

D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款

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第8题
MPS 的任何更改都将对整个企业产生影响地主要原因是: ()

A.MPS 地更改导致出货减少将影响客户定单完成率

B.MPS 地更改导致车间生产计划变化将影响车间出货能力

C.MPS 的变化将对某些已发放到供应商或车间去的实际定单发生即时的影响, 导致各种费用的增加

D.MPS 的变化影响到系统的已计划订单,造成各种费用增加

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第9题
当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”买家发起退款时,卖家自买家申请退款之时起()天内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
天猫买家在交易状态为“已付款”时申请仅退款,若仓库依然发货产生的运费由谁承担?()

A.买家

B.卖家

C.发出运费卖家承担,退回运费买家承担

D.快递公司承担

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