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[多选题]
集团客户通过客户经理、10086-8客服热线等渠道进行（）
A.业务预约
B.业务办理
C.业务查询
D.业务投诉
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A.10010/10019客服热线
B.客户经理
C.代理商
D.代维人员
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
A.需通过网银进行查询密码重置
B.原查询密码均可用
C.查询密码为其中一个账户的查询密码
D.需通过柜台进行查询密码重置
A.客户在网银渠道上自助预约后，至网点柜面或CTM办理实物领取，包括重空、存款证明、询证函等
B.客户通过CTM自助办理，包括结算业务委托书/支票出售、存款证明开立、单位结算卡发卡等
C.客户至对公服务中心临柜办理
A.高压新装业务
B.高压增容业务
C.变更用电业务
D.全部用电业务
A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式
B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访
C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理
D.力争顺利和解
