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[主观题]

收费过程中,如遇车辆无卡,应将以下哪些信息告知监控查询?()

A.车辆入站地

B.车辆入站时间

C.车情、车型

D.车牌

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第1题
()指通行卡(券)上显示的车型、车号、收费或免费类别与出口收费站收费员判别的情况不一致的车辆。

A.不一致车辆

B.冲卡车辆

C.无(或无效)通行卡(券)车辆

D.U型转弯车辆

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第2题
车辆通行高速公路应当按规定缴纳车辆通行费,不得有以下行为()。
车辆通行高速公路应当按规定缴纳车辆通行费,不得有以下行为()。

A、强行冲卡

B、故意赌赛收费道口

C、调换通行凭证据偶这使用伪造的通行凭证

D、刁难、辱骂、殴打收费人员

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第3题
以下专用名词解释错误的是:()

A.粤通卡:由受托结算单位发行,全省公路联网收费指定的公路专用缴费卡的名称,包括储值卡和记账卡两种

B.超时车:指进入高速公路后在规定时间内未从收费站出口离开的车辆

C.U型车:指通行卡中记录的入口收费和出口收费站不同的车辆,也称回头车

D.逆向车:指通行卡中含有按照车辆正常行驶路径不可能出现的入口信息的车辆

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第4题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第5题
如遇无法扣费(如签订C+集团账户协议)且无协议扣费户口的特殊账户办理印鉴变更业务,可以先将实收金额修改为0,后续采取手工收费方式收取,若已生成应收未收欠费记录,先手工收费再取消欠费记录。()
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第6题
在出口收费员在收到车辆通行卡后,应仔细核对车辆信息与()是否一致

A.收费系统记录

B.稽查记录

C.入口记录

D.卡内所记载

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第7题
目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将实时恢复使用。()
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第8题
收费监控系统是收费系统不可缺少的重要组成部分。收费车道监视的目的是防止驾驶员冲卡逃费以及收费员利用减免车辆和车型进行贪污。()
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第9题
对于持有粤通卡的车辆,以下说法正确的是()

A.有OBU设备,识别车牌和OBU车牌一致后,打开交易天线,自动进行ETC车辆交易

B.无OBU设备,识别卡内车牌与实际车牌一致后,打开交易天线,自动进行ETC车辆交易

C.无OBU设备,识别卡内车牌与实际车牌一致后,直接刷粤通卡通行

D.有OBU设备,识别车牌和OBU车牌一致后,打开交易天线,同时发放CPC卡

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第10题
异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将无法实时恢复使用。()
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第11题
出口收费员遇到公司接送车未带公务卡,则()。

A.刷卡打印发票,把票作销票处理

B.不刷卡,直接放行车辆

C.按正常收费

D.按"

E."键放行

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