题目内容
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[多选题]
顾客购买的是家用电器，如果已经付款的订单，申请价保成功后，可以赠送差额部分等值的什么给到顾客（)
A.现金
B.京豆
C.京券
D.E卡
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消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。()
A.可以在柜台使用，出示二维码即可。只要顾客没付款之前购买月卡成功后是可以对当笔订单进行打折的
B.不可以在柜台和MDS使用，只能在微信小程序使用。月卡仅限购买后的新一单使用，当笔订单不进行打折
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.婉言拒绝，告知顾客已经超过受理时效无法开立发票
B.帮顾客登记开立电子发票
C.直接帮顾客申请开立纸质发票，让顾客耐心等待2-3个工作日
D.尝试补开纸质机打普通发票
A.假设对方已经决定购买
B.利用选择型问题，采取正面提问
C.询问顾客是否需要，不要就结束电话，缩短通话时长
D.刚刚王姐选择的红色，您是更喜欢红色还是蓝色
