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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了方便住店客人,一般情况下,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第1题
一般情况下,为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第2题
为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.标准信封自动抽取设备

B.快递公司代表处

C.台式电子计重秤

D.邮件架

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第3题
为了方便住店客人,饭店一般来说,通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.标准信封自动抽取设备

B.快递公司代表处

C.台式电子计重秤

D.邮件架

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第4题
一般情况下,()不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.所有客人住店期间的账目均实时入账

B.方便了客人在饭店内消费

C.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账

D.统一结账是一种赊账服务

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第5题
在代为他人转交物品给住店客人时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第6题
在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第7题
在代为他人转交物品给住店客人时,一般来说,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第8题
对于从事商贸活动的住店客人而言,他们通常会要求饭店提供较好的会议服务设施。()
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第9题
为客人提供出租自行车服务时,一般来说,下列做法正确的是()。

A.自行车只要具备市内的统一编号即可

B.自行车只要具备本饭店的统一编号即可

C.可租用给住店的客人

D.一律不得租用给非住店客人

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第10题
下列选项不属于行李员工作任务的是()。

A.替住店客人到商务中心取传真

B.直接为客人提供行李接运服务

C.向客人介绍饭店的服务设施

D.对客人的可疑行李要打开仔细检查

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第11题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()
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