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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提升业务销量应该以充分保障客户利益为前提，对侵害客户利益、违反“五条禁令”、恶意违规以及以下哪项“零容忍”？（）

A.引发重大投诉

B.业务受理差错

C.咨询解释有误

D.未执行首问责任制

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更多“提升业务销量应该以充分保障客户利益为前提，对侵害客户利益、违…”相关的问题

第1题

要在激烈的市场竞争中脱颖而出，中国移动必须进行营销创新，一切以（)需求为中心，营销策略的制定应该以满足客户需求为前提，寻找适合市场需求的渠道管理模式

A.客户

B.市场

C.家庭

D.产品

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第2题

当各相关方的利益出现不可协调的冲突时,应该以谁的利益为最重（)

A.客户

B.项目发起人

C.项目经理

D.高级管理层

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第3题

人体实验的道德原则中维护受试者权益是指A.人体实验的危险应该是很小的B.人体实验的危险不能超过

人体实验的道德原则中维护受试者权益是指

A.人体实验的危险应该是很小的

B.人体实验的危险不能超过实验带来的利益

C.人体实验应该是没有风险的

D.人体实验应该以不损害人们的健康为前提

E.人体实验应该预测到所有的风险和预期的价值

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第4题

：中国保监会已制定了《保险营销员诚信记录管理办法》，从2008年1月1日起为全国180多万保险营销员建立个人信用档案。这()。

A.体现出国家履行市场监管职能

B.有利于克服市场调节的缺陷

C.要求保险公司应该以客户的利益为根本出发点

D.表明经济手段是宏观调控的主要手段

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第5题

地区主导产业的选择应该以（)为基础前提。

A.代表区域经济发展方向

B.能取得最大经济效益

C.地区专业化

D.充分利用地区资源

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第6题

公司在保障安全、可靠供电的基础上，会持续提升优质服务水平，让（)满意。

A.领导

B.客户

C.利益相关方

D.社会

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第7题

在产品销售过程中，理财师正确的做法是（)。

A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处

B.给客户推荐其它公司的产品

C.理财师在产品介绍时，充分揭示风险

D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品，提升业绩

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第8题

案例思考：B公司是广州市一家服装生产企业，一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧，运营成本

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

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第9题

所谓“帕累托最优”是指（）。

A.理性的市场主体在充分权衡比较各种方案优劣的基础上选择最优方案付诸实施的行为

B.一个人追求和实现自我利益，不以损害他人的利益为前提

C.产品的零积压

D.形成产业结构的最优配置

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第10题