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[判断题]

2021年星级考核政策中，服务营销发货达成率100%及以上，星级考核“服务营销发货达成率”项得10分（）

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第1题

2021年第四季度星级评定政策中，考核期内申请清算的门店（含终止)，退出当期星级评定。（)

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第2题

2021年第四季度星级评定政策中，按渠道产能维度，符合沈阳联通标准化形象门店的，考核期内，连续三个月未达有效渠道的，最高评级为（)星

A.三

B.四

C.五

D.六

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第3题

2021年第四季度星级评定政策中，星级得分=（)+（)-扣分项

A.服务得分

B.业务得分

C.加分项

D.发展质量得分

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第4题

2021年第四季度星级评定政策中，核心商圈门店迁址到非商圈的，考核及奖励按照非商圈标准执行;非商圈门店迁址到核心商圈的，考核及奖励仍按照非商圈标准执行。（)

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第5题

2021年第四季度星级评定政策的考核周期为：2021年10月1日至2021年12月31日。（)

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第6题

基础服务分如果过低，会影响下列哪几项？（)

A.天猫商家续签考核

B.年费返还

C.营销活动准入

D.星级透标

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第7题

2021年第四季度星级评定政策中，发展质量管控要求为：对于市级及以上相关部门，通报或下发业务违

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第8题

2021年第四季度星级评定政策中，与联通签约的实体门店可参与星级门店的评定，参评星级门店后需专营。以收定支门店、异业渠道不参与星级评定。（)

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第9题

2021年第四季度星级评定政策中，实名制管控要求为：对于参评星级的渠道，一经发现实名制相关问题，进行降星处理，情节严重的取消当期星级评定，并酌情取消该渠道一切星级特权。（)

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第10题

在企业内部关系营销中，不属于员工服务策略的是（)。

A.定期考核内部服务质量

B.改善内部服务环境

C.建立服务导向的组织机制

D.制定出国进修等人才政策

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